Digitální reputace značky
Budujeme digitální důvěryhodnost napříč internetem, která podporuje SEO, AI viditelnost i rozhodování zákazníků.
Proč to řešit
Rozhodování o dodavateli, službě nebo nákupu dnes často probíhá ještě před prvním kontaktem – ve vyhledávači, v recenzích, na sociálních sítích a stále častěji v odpovědích AI asistentů.
AI neskládá odpověď jen z vašeho webu. Pracuje s tím, co najde a čemu „věří“ napříč internetem: s recenzemi, médii, oborovými weby, fóry a zmínkami třetích stran. Pokud jsou tyto signály slabé nebo nekonzistentní, rozhodnutí může vzniknout bez vás.
Reputace není jen to, co o sobě říkáte. Je to, co o vás může někdo jiný dohledat a ověřit.
Služby
Propojujeme monitoring, reputaci, PR a odbornost do jednoho celku, který dává smysl lidem i vyhledávačům. Každý krok má svůj důvod a měřitelný výstup.
01 · Monitoring
Sledujeme, co se o vaší značce píše a jak je vnímána – v reálném čase i v dlouhodobém trendu.
02 · Reputace
Pracujeme s tím, co zákazníci vidí, když si vaši firmu ověřují. Reagujeme věcně a v mezích pravidel platforem.
03 · PR a publikace
Vytváříme obsah, který má co říct – a který mohou novináři, zákazníci i AI použít jako důvěryhodný zdroj.
04 · E-E-A-T
Doplňujeme obsah i web o signály, které lidem i hodnotitelům pomáhají ověřit, že jste skutečně kompetentní.
E-E-A-T
E-E-A-T je zkratka pro Experience, Expertise, Authoritativeness a Trustworthiness. Nejde o technické nastavení, ale o to, zda vaše stránky a značka působí jako skutečně kvalitní a ověřitelný zdroj.
Experience
Má značka nebo autor přímou zkušenost s tématem? Jsou vidět konkrétní příklady, postupy a výsledky z praxe?
Expertise
Jsou informace přesné, aktuální a podložené? Má autor prokazatelnou kvalifikaci nebo dlouhodobou praxi?
Authoritativeness
Odkazují na vás důvěryhodné zdroje? Je značka v oboru rozpoznatelná a citovaná relevantními weby?
Trustworthiness
Jsou údaje transparentní, kontakty dohledatelné a web bezpečný? Důvěra je centrální složka – ostatní tři ji podporují.
Poctivě: E-E-A-T není přímý ranking faktor (faktor ovlivňující pořadí ve vyhledávání) ani číselné skóre. Je to rámec kvality, který používají hodnotitelé Googlu. Neslibujeme „zvýšení skóre“ – budujeme reálné signály důvěry, které obstojí u lidí i ve vyhledávačích.
SEO + AI
AI viditelnost popisuje, jak často a jak příznivě se vaše značka objevuje v odpovědích AI asistentů. Sledujeme dva rozdílné jevy: zmínku a citaci.
Zmínka znamená, že se značka v odpovědi objeví. Citace znamená, že AI použije váš web nebo jiný zdroj jako podklad. Citace je silnější signál, ale sama o sobě ještě neznamená doporučení.
Google uvádí, že pro AI Overviews a AI Mode platí běžné SEO postupy. GEO (generative engine optimization) proto nestavíme proti SEO – doplňuje ho o práci s entitami (jednoznačně popsanými firmami, osobami a produkty), konzistencí informací a zmínkami třetích stran.
Na zmínky v AI mají velký vliv názory a zmínky třetích stran: recenze, média, oborové weby, fóra. Vlastní web je základ, ale v AI odpovědích často rozhoduje ekosystém kolem něj.
AI odpovědi jsou proměnlivé. Výsledky proto měříme opakovaně a reportujeme trendy, ne jednorázová „vítězství“.
Čísla a fakta
Vybraná zjištění ukazují, jak rychle se práce s reputací a AI viditelností stává součástí marketingu. Nejde o garanci výsledků.
66 %
českých firem AI viditelnost měří a aktivně ovlivňuje. Dalších 19 % ji neřeší.
Zdroj: Marketing Miner, anketa, 871 respondentů, červenec 2026.
> 50 %
českých spotřebitelů považuje recenze a hvězdičky za vlivnější než cenu.
Zdroj: Testuj.to / NMS Market Research, průzkum mezi českými spotřebiteli.
73 %
marketérů důsledně nesleduje, jak se jejich značka objevuje v ChatGPT, Perplexity či AI Overviews.
Zdroj: Page One Power, březen 2026, 600 respondentů.
Postup
Začínáme auditem a přehledem priorit. Teprve potom dává smysl rozhodovat o rozsahu další práce.
Zmapujeme výsledky Googlu, recenze, zmínky a odpovědi AI na předem definovanou sadu promptů (dotazů). Podíváme se i na to, co o vás říkají třetí strany.
Určíme, které signály mají největší dopad a co je realistické řešit nejdřív. Součástí je návrh obsahu, PR příležitostí a práce s recenzemi.
Nastavíme sledování médií, recenzí, sociálních sítí, vyhledávání a AI odpovědí. U kritických témat nastavíme včasná upozornění.
Pracujeme na PR, odborném obsahu, recenzích, autorských profilech a strukturovaných datech. Vše s ohledem na reálné možnosti firmy.
Vyhodnocujeme vývoj metrik, nové zmínky i změny v AI odpovědích. Podle výsledků upravujeme priority i obsah.
Výstupy
Pracujeme s jasnými výstupy, které můžete sdílet s vedením i využít v každodenní praxi.
Přehled stavu, rizik a příležitostí včetně priorit.
Zmínky, citace a vývoj odpovědí na sadu promptů.
Témata, média, autory a reálný harmonogram.
Sledované zdroje, klíčová slova a alerty.
Výsledky, kontext a doporučení na další období.
KPI
Každou metriku nastavujeme s výchozí hodnotou (baseline). Ne všechny mají smysl pro každý obor – vybíráme ty, které souvisí s vaším cílem.
Pro koho
Princip je stejný, priority se ale liší podle toho, jak zákazníci hledají a čemu věří.
Lokální firma
Řešíme dohledatelnost v mapách, recenze a lokální média. Cílem je, aby zákazník našel správné informace a důvěryhodné ohlasy.
E-shop
Zaměřujeme se na recenze produktů i obchodu, srovnávače, obsah pro nákupní rozhodování a viditelnost v AI odpovědích.
Odborná / B2B firma
Budujeme autorské profily, odborné publikace a citace. V rozhodování hraje roli důvěra v odbornost, ne reklamní slogany.
FAQ
Odpovídáme konkrétně, včetně toho, co udělat nelze nebo co nelze slíbit.
Digitální reputace je souhrn toho, co se o vaší firmě dá dohledat online – od webu a recenzí přes média a sociální sítě až po odpovědi AI asistentů. Není to jen „co o sobě říkáte“, ale hlavně „co o vás mohou ověřit druzí“.
Monitoring a první přehled stavu zvládneme v řádu dnů až týdnů. Změna reputačních signálů – nové recenze, publikace, zmínky a citace – je záležitost měsíců a závisí na výchozím stavu, oboru i vaší součinnosti. Konkrétní časový rámec proto nestanovujeme jako garanci.
Pravdivé recenze nelze slibovat odstranit. U recenzí postupujeme podle pravidel platforem: řešíme porušení podmínek, neoprávněné nebo prokazatelně nepravdivé obsahy legitimní cestou a u oprávněné kritiky připravujeme profesionální reakci a návrh nápravy. Nikdy nenabízíme smazání pravdivé negativní recenze.
Připravíme sadu relevantních promptů (dotazů), na kterých sledujeme, zda a jak se značka v odpovědích objevuje – zvlášť zmínky a zvlášť citace zdrojů. Výsledkem je baseline a pravidelný report, ne jednorázový test. AI odpovědi se mění, proto je potřeba měřit opakovaně.
Ne. E-E-A-T není přímý ranking faktor (faktor ovlivňující pořadí ve vyhledávání) ani číselné skóre. Je to rámec kvality, který používají hodnotitelé Googlu při posuzování obsahu a stránek. My budujeme reálné signály zkušenosti, odbornosti, autority a důvěryhodnosti – neslibujeme „zvýšení skóre“.
Kombinujeme monitorování médií a sociálních sítí, sledování recenzních platforem, vyhledávání a pravidelnou kontrolu odpovědí AI asistentů na definovanou sadu promptů. Konkrétní nástroje a rozsah stanovujeme podle projektu.
Po odeslání formuláře si vyžádáme základní informace o firmě a cílové skupině. Následně zmapujeme výsledky vyhledávání, recenze, zmínky a odpovědi AI na sadu promptů. Výstupem je přehled stavu, rizik a priorit – bez závazku k další spolupráci.
Součinnost v podobě informací o cílových zákaznících, přístupu k veřejným profilům a odborného vstupu – například konzultace s expertem firmy. Čím konkrétnější podklady, tím přesnější strategie i obsah.
Bezplatný audit
Ozvěte se nám s webem firmy a základní představou, co řešíte. Připravíme přehled reputačního a AI prostředí, upozorníme na rizika a navrhneme priority.
Audit je vstupní krok. Teprve na jeho základě se rozhodnete, zda a v jakém rozsahu chcete pokračovat.
Vyplňte prosím základní údaje. Všechna pole jsou povinná. Ozveme se zpravidla do [DOPLNIT] pracovních dnů.